从80人到数万人，刘强东在宿迁出资200亿，建成全国最大商务呼叫中心
从2009年11月京东将集约化客服中心落地宿迁，到现在，十二年间，京东已累计在宿迁出资超200亿元，包含电子商务、才智城市、物流仓储、智能工业等，在宿迁的职工数量从80多人增加到上万人。
十二年间，在京东的带动下，500多家互联网企业落地到宿迁，现在宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心，也成为当之无愧的“电商名城”。
力排众议将客服中心落地宿迁
2009年的宿迁，GDP仅是江苏排名榜首的姑苏的九分之一，宿迁市政府工作陈述中说到：2009年是我市经济社会展开饱尝应战最多、阅历困难最大的一年。陈述一起提及要活跃推进现代服务业展开，着力推进京东商城（宿迁）信息科技园等要点项目。
彼时，京东在电商职业已锋芒毕露，有了华北、华东、华南三个分公司，客服团队也分属三地。树立集约化的客服中心，全面提高客服服务质量成为京东的燃眉之急。身为宿迁人的刘强东想报答家园，把京东客服中心建在宿迁，但这个决议遭到不少人对立：宿迁社会经济展开水平不高，城市寓居人口少，外来人口更少，高等院校只要一所联办大学—宿迁学院，在这里树立客服中心，保证从何而来？
刘强东终究仍是力排众议，所以京东涣散在各地的80名客服职工悉数搬迁至宿迁，京东集约化客服中心正式建立。宿迁对京东的落地十分支撑，京东客服中心开端的工作地址，就在宿迁市宿豫经济开发区管委会裙楼里。
从无到有，从有到优，京东客服的专业服务才能日臻提高，成为京东甚至我国电商范畴的“金字招牌”。2014年11月7日，京东宿迁客服中心首先经过世界尖端呼叫中心认证规范——COPC世界化高绩效规范，京东成为我国电商职业榜首个经过该认证的企业，并创下国内时刻最短、规划最大经过COPC认证的纪录。
带动宿迁展开成全国最大商务呼叫中心
跟着事务的不断精进和展开，京东客服中心的规划极速扩展，职工从80人展开到上万人，工作点地址一变再变，从管委会的两层小楼到玩具厂的大厂房，再到之后建成客服中心一期、二期项目，现在京东客服中心在宿迁已经有22万平米的现代化工作大楼、近千套高规范职工宿舍，职工工作和生活条件有了巨大的改动。据悉，2022年末，客服中心三期项目也将正式投用，将构成超越80万平米的巨大工业园区。
据统计，京东宿迁客服中心有超越70%的职工来自宿迁本地。刘强东曾在承受媒体采访时笑称，“建立之初，京东客服基本上把宿迁会电脑的，会说普通话的悉数招完了。”
2012年起京东宿迁客服中心开端与全国高校协作，一起开设电商人才实习训练课程。到2019年，宿迁学院、宿迁技师学院等8所宿迁高校与京东展开协作，每年超越1000名宿迁高校的学生参与京东安排的各类训练课程，为结业后从事电商服务职业打下根底。
在京东的带动下，当当、小米、途牛等很多互联网企业把客服中心落地到宿迁，现在宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心，客服人员达2.5万人，此外，推进电商及相关工业展开，带动3.7万多名城乡青年工作。
助力宿迁弯道超车，打造千亿级电商工业
客服中心并非京东在宿迁布局的悉数，据统计，到2021年末，京东在宿迁累计出资项目13个、出资额超200亿元，包含电子商务、才智城市、物流仓储、智能工业等七大事务，包含京东物流平行总部、京东云小镇、京东云华东数据中心、京东（宿迁）全国村庄复兴演示基地等26个要点协作项目。
京东很多新事务在宿迁探究生长，让宿迁一下“闯”到了互联网的前沿，找到了一条“弯道超车”的路途。
宿迁的电子商务工业园区落户企业700多家，集聚了超越3.7万的年轻人、从客服事务拓宽到电商渠道规划开发、产品销售运营等事务，成为归纳性全工业链园区。园区2015年建立以来，仅6个月就创成“国家电子商务演示基地”，仅一年多时刻就获评“全国电子商务工业园区20强”，从2015年末到2017年末，发明了电商交易额两年翻番等许多奇观。2020年4月，国务院正式批复建立“我国（宿迁）跨境电子商务归纳试验区”。
现在，宿迁已经成为当之无愧的“电商名城”：2021年宿迁网络零售额到达550亿元，电商工业相关从业人数超越60万人，而宿迁总人口还不到500万，也就是说，每9个人就有1个人靠电商吃饭；快递事务量接连9年稳居全国前50强，2021年平均每秒钟有18件快递从宿迁宣布……电商工业已经成为宿迁的主力工业，并且是宿迁榜首个千亿级的工业。
宿迁市政府领导曾点评：“京东之于宿迁，就像微软之于硅谷、华为之于深圳。京东为宿迁的高质量展开注入了微弱动力。”
相关文章
王健林又遇新坎，万达80亿元股权被冻住
来历：YOUNG财经 王健林又遇新坎，万达80亿元股权被冻住 一则80亿元的股权冻住信息，让万达集团及其创始人王健林再次堕入言论漩涡。 近来，天眼查显现，北京万达文明工业集团有限公司新增一...